IT-organisationer står i dag midt i en virkelighed, hvor AI, automatisering og digitale produkter udvikler sig hurtigere end nogensinde. Klassiske processer og statiske modeller er sjældent nok til at sikre stabile, brugervenlige og værdiskabende services. Her træder ITIL 5 ind som et opdateret rammeværk, der samler erfaringerne fra tidligere versi...